Termini e condizioni

Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano la navigazione sul sito web e gli acquisti di mobili e altri prodotti disponibili attraverso Adenorisdel. Il loro scopo è definire in modo chiaro le regole applicabili all’utilizzo del sito, alla presentazione dei prodotti, alla conclusione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alle richieste di annullamento, ai resi e ai rimborsi.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna e alle condizioni di acquisto. Le disposizioni qui riportate si applicano nei limiti consentiti dalla normativa vigente e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana e dell’Unione europea.

Accesso al sito e responsabilità dell’utente

Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. Le informazioni fornite durante l’acquisto, compresi i dati di contatto e l’indirizzo di consegna, devono essere accurate e aggiornate.

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’utilizzo del proprio account. In caso di accessi sospetti o utilizzi non autorizzati, è opportuno contattare tempestivamente il servizio clienti.

Ci riserviamo la possibilità di intervenire in caso di utilizzo illecito del sito, tentativi di frode, interferenze con il suo funzionamento o violazioni delle presenti condizioni. Le misure adottate saranno proporzionate alla situazione e conformi alla legge applicabile.

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti o circostanze tecniche. Ci impegniamo a gestire tali situazioni in modo ragionevole, senza escludere le responsabilità che non possono essere limitate per legge.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede prodotto riportano, secondo le informazioni disponibili, caratteristiche quali dimensioni, materiali, colori, funzioni e modalità di utilizzo. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute, ad esempio, all’illuminazione o alle impostazioni dello schermo. Le caratteristiche essenziali del prodotto restano comunque soggette agli obblighi informativi previsti dalla legge.

La disponibilità può variare in funzione delle scorte e dell’andamento degli ordini. Se un prodotto non è più disponibile o viene individuato un errore rilevante nelle informazioni pubblicate, il cliente sarà informato e la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni del contratto eventualmente concluso.

I prezzi sono espressi in euro. Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare il prezzo del prodotto e gli eventuali costi di consegna applicabili. Non saranno introdotti costi aggiuntivi non comunicati in modo adeguato prima della conclusione dell’acquisto, salvo quanto consentito dalla legge.

Eventuali modifiche ai prezzi riguardano le offerte future e non modificano automaticamente le condizioni economiche di un ordine già concluso.

Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e verifica il riepilogo dell’ordine prima di procedere al pagamento. È responsabilità del cliente controllare che i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna e i dati di contatto siano corretti.

La ricezione di una comunicazione automatica relativa all’ordine può confermare che la richiesta è stata ricevuta, ma non necessariamente che il contratto sia già concluso. La conferma dell’ordine e l’eventuale conclusione del contratto seguono il processo effettivamente utilizzato sul sito e le disposizioni di legge applicabili.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. La disponibilità effettiva di ciascun metodo può dipendere dal servizio di pagamento utilizzato e dalle verifiche previste dal relativo fornitore.

Gli ordini possono richiedere controlli in caso di dati incompleti, pagamento non autorizzato o sospetti ragionevoli di attività fraudolenta. Qualora non sia possibile completare il pagamento, l’ordine potrebbe non essere elaborato. Ogni eventuale annullamento o rimborso sarà gestito secondo le condizioni applicabili e nel rispetto dei diritti del consumatore.

Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate in Italia. Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni e, dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente altri 5–9 giorni. I tempi sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica, salvo diverso obbligo previsto dalla legge o accordo espresso con il cliente.

Le spedizioni sono affidate a UPS o FedEx. Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le informazioni necessarie per seguire la spedizione possono essere comunicate al cliente dopo l’affidamento del pacco al corriere.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €118,39, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a €118,39, si applica un costo di spedizione di €10,04. Il costo applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurarsi che la consegna possa essere effettuata. Eventuali errori nell’indirizzo, informazioni di contatto insufficienti o difficoltà nell’accesso al luogo di consegna possono causare ritardi. In caso di problemi di consegna, danni visibili o discrepanze rispetto all’ordine, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti tempestivamente e a conservare, ove possibile, le informazioni e le prove pertinenti.

I tempi possono subire variazioni a causa di festività, condizioni meteorologiche, interruzioni logistiche o altri eventi esterni. Tali circostanze non escludono gli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna, responsabilità e tutela del consumatore.

Annullamento degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il servizio clienti per richiederne l’annullamento. La richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine. Quando l’annullamento è possibile e viene accettato, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni applicabili.

Dopo la spedizione, potrebbe non essere possibile bloccare direttamente il pacco tramite la normale procedura di annullamento. Ciò non limita il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti a distanza, né gli altri diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Le richieste di annullamento devono contenere informazioni sufficienti a identificare l’ordine. Il cliente dovrebbe indicare il numero dell’ordine e utilizzare i recapiti riportati alla fine di queste condizioni.

Gli eventuali rimborsi vengono avviati secondo la procedura applicabile. Il tempo necessario per l’effettivo accredito può dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Resi, diritto di recesso e rimborsi

Oltre ai diritti previsti dalla legge, è previsto un periodo commerciale di reso di 28 giorni, secondo le condizioni applicabili alla richiesta e allo stato del prodotto. Questa possibilità commerciale non sostituisce né riduce il diritto di recesso legale o le tutele previste per i prodotti difettosi o non conformi.

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del bene, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile. Il diritto può essere esercitato senza dover fornire una motivazione e senza necessità di ottenere un’autorizzazione preventiva, mediante una comunicazione esplicita inviata entro il termine previsto dalla legge.

Per richiedere un reso commerciale o comunicare l’esercizio del diritto di recesso, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie a identificare i prodotti interessati. Le istruzioni per la restituzione saranno comunicate in base al tipo di richiesta e alle condizioni applicabili.

Il cliente deve imballare e restituire il prodotto con ragionevole cura. Quando la legge lo consente, il cliente può essere responsabile dei costi diretti di restituzione in caso di recesso legale, purché tale responsabilità sia stata adeguatamente comunicata. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, i costi e i rimedi saranno gestiti secondo la normativa applicabile.

Non è previsto un servizio commerciale di cambio per semplice preferenza personale. Questa regola non limita i diritti legali del consumatore, compresi, quando applicabili, il diritto alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto non conforme e gli altri rimedi previsti dalla legge.

Per i rimborsi relativi ai resi commerciali, l’elaborazione viene normalmente avviata entro 2–3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito e dopo le verifiche ragionevolmente necessarie. Una volta avviato il rimborso, l’accredito richiede indicativamente 1–5 giorni, in funzione dei tempi di elaborazione dell’istituto finanziario o del fornitore del pagamento.

Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La procedura commerciale di reso non limita le garanzie legali e gli altri rimedi applicabili ai beni difettosi, danneggiati o non conformi al contratto.

Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, per gestire gli ordini, ricevere i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, prevenire attività fraudolente e adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento dei dati avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legislazione italiana pertinente. Le informazioni relative alle finalità, alle basi giuridiche, ai destinatari, ai tempi di conservazione, ai cookie e ai diritti degli interessati sono descritte nell’informativa sulla privacy e nelle informazioni sui cookie pubblicate sul sito.

I dati vengono comunicati a fornitori terzi soltanto quando necessario per le attività pertinenti, ad esempio per l’elaborazione dei pagamenti, la spedizione o la gestione tecnica del sito, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, compresi, ove pertinenti, l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione e la portabilità dei dati. Le modalità per presentare una richiesta sono indicate nell’informativa sulla privacy.

Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono interpretate nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

Qualora sorga una controversia, le parti sono invitate a cercare una soluzione attraverso un contatto diretto e in buona fede, senza pregiudicare il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili secondo la legge.

L’individuazione della legge applicabile e del giudice competente avviene nel rispetto delle norme imperative sulla protezione dei consumatori, comprese quelle che possono garantire al consumatore le tutele riconosciute nel proprio luogo di residenza abituale. Nessuna disposizione di queste condizioni intende escludere diritti o competenze che non possono essere limitati contrattualmente.

Contatti

Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, agli annullamenti, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 5711 N 24th St #1, Omaha, NE 68110, United States

E-mail: contact@adenorisdel.com

Telefono: +1 (402) 367-8294

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)