Politica di annullamento degli ordini

Ambito della politica

La presente politica descrive come richiedere l’annullamento di un ordine effettuato sul sito Adenorisdel e come vengono gestite le richieste in base alla fase di elaborazione dell’acquisto.

Le condizioni qui indicate si applicano alle richieste di annullamento volontario dell’ordine. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla normativa applicabile, compresi il diritto di recesso per gli acquisti a distanza, ove applicabile, e i rimedi previsti in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Richiesta di annullamento prima della spedizione

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, il cliente può contattare il servizio di assistenza per richiedere l’annullamento. La richiesta deve indicare il numero dell’ordine e, se possibile, l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto.

Le richieste vengono valutate in base allo stato effettivo dell’ordine. L’invio di una richiesta non equivale automaticamente alla conferma dell’annullamento: il cliente deve attendere una comunicazione che confermi l’esito.

Se l’annullamento viene accettato prima della spedizione, l’ordine non proseguirà verso la consegna e verrà avviata la procedura di rimborso per gli importi già pagati, secondo le condizioni applicabili.

Ordini già spediti

Quando il pacco è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile bloccare la spedizione o annullare direttamente l’ordine. In questa situazione, il cliente può contattare l’assistenza per ricevere indicazioni sulla gestione della consegna.

Se il cliente desidera restituire il prodotto dopo la consegna, potrà esercitare gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge e seguire la procedura di reso applicabile. La spedizione già avviata non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Come inviare una richiesta

Per richiedere l’annullamento, contattare il servizio di assistenza utilizzando uno dei seguenti canali.

E-mail: contact@adenorisdel.com

Telefono: +1 (402) 367-8294

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per consentire una verifica più rapida, includere il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e una breve indicazione della richiesta. È consigliabile inviare la richiesta il prima possibile, poiché l’ordine potrebbe passare alla fase di preparazione o spedizione.

L’assistenza comunicherà l’esito della richiesta dopo aver verificato lo stato dell’ordine. Non considerare l’ordine annullato fino alla ricezione della conferma.

Tempi e modalità di rimborso

Se l’annullamento viene confermato e il pagamento è già stato effettuato, il rimborso sarà avviato tramite il metodo di pagamento originale, ove tecnicamente possibile e consentito dalle condizioni applicabili.

Tempo di elaborazione del rimborso: 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento e dall’avvio della procedura di rimborso.

Tempo stimato per la ricezione del rimborso: 1–5 giorni, indicativamente, dopo l’elaborazione. Il tempo effettivo può variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

I tempi sopra indicati sono stime operative e non limitano eventuali termini obbligatori previsti dalla legge. Se il rimborso non compare entro il periodo stimato, il cliente può contattare l’assistenza e, se necessario, verificare la transazione con il proprio istituto di pagamento.

Annullamento da parte del venditore

In circostanze eccezionali, un ordine potrebbe non poter essere completato, ad esempio per indisponibilità del prodotto o per un problema che impedisca di elaborarlo correttamente. In tal caso, il cliente sarà informato e, se è già stato effettuato un pagamento per l’ordine annullato, verrà predisposto il rimborso degli importi dovuti.

L’ordine non verrà considerato annullato unilateralmente in modo da privare il consumatore dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Diritti del consumatore

La presente politica disciplina la gestione pratica delle richieste di annullamento e non sostituisce i diritti legali del consumatore. Per gli acquisti a distanza, il diritto di recesso può essere esercitato nei termini e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, fatte salve le eccezioni di legge.

Eventuali diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi restano validi e devono essere valutati secondo le disposizioni applicabili.

Contatti

Indirizzo: 5711 N 24th St #1, Omaha, NE 68110, United States