Politica di spedizione
Area di consegna
Adenorisdel effettua consegne su tutto il territorio italiano. Gli ordini vengono gestiti sulla base delle informazioni fornite dal cliente al momento dell’acquisto, pertanto è importante inserire un indirizzo completo e corretto, insieme a un recapito telefonico o ad altri dati di contatto validi.
La possibilità di consegna a un indirizzo specifico dipende dalle condizioni operative del servizio di trasporto. Qualora emergano difficoltà nella consegna, il nostro servizio clienti informerà il cliente sulle opzioni disponibili in base alla situazione effettiva.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo dell’ordine, secondo le seguenti condizioni.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €118,39, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a €118,39, si applica una tariffa di spedizione di €10,04.
Il costo applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima che l’ordine venga confermato. Il cliente può quindi verificare il totale da pagare prima di completare l’acquisto.
Non vengono applicati costi di spedizione diversi da quelli comunicati al momento dell’ordine, salvo eventuali circostanze consentite dalla legge e comunicate in modo appropriato.
Preparazione degli ordini
Dopo la ricezione dell’ordine, è previsto un tempo di elaborazione di circa 1–3 giorni lavorativi. Durante questa fase vengono svolte le attività necessarie per verificare le informazioni dell’ordine e preparare la merce per la spedizione.
Il tempo di elaborazione non coincide con il tempo di trasporto. Eventuali festività, verifiche necessarie o altre circostanze operative possono incidere sui tempi di preparazione. In caso di ritardi significativi, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere informazioni sullo stato dell’ordine.
Trasporto e tempi di consegna
Le spedizioni vengono affidate a UPS o FedEx, in base all’organizzazione logistica applicabile al singolo ordine.
Una volta affidato il pacco al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–9 giorni lavorativi. Questo intervallo rappresenta una stima e non una garanzia assoluta di consegna in una data specifica.
Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine comprende sia la fase di elaborazione sia quella di trasporto. Festività, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni della rete logistica o altri eventi esterni possono influire sul calendario previsto. Tali circostanze non escludono gli obblighi di consegna e le responsabilità previsti dalla normativa applicabile.
Se la consegna supera il periodo stimato e il cliente non ha ancora ricevuto il pacco, è consigliabile contattarci via email, indicando il numero dell’ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione. È possibile anche contattarci telefonicamente utilizzando i recapiti riportati in questa pagina.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo le condizioni di vendita pertinenti. Per le spedizioni interessate da procedure doganali, abbiamo incaricato il fornitore logistico di gestire le formalità di sdoganamento previste per la consegna.
In base a questa organizzazione, il cliente non dovrebbe essere tenuto a versare ulteriori costi di sdoganamento non comunicati in precedenza per la spedizione ordinaria descritta in questa politica.
Eventuali situazioni particolari saranno gestite in conformità alle disposizioni fiscali e doganali applicabili. Le informazioni relative a imposte, dazi o altri oneri saranno fornite in modo trasparente quando richiesto dalla legge.
Tracciamento della spedizione
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le informazioni necessarie per monitorare il pacco possono essere comunicate dopo la spedizione dell’ordine.
Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti resi disponibili dal corriere. In alcuni casi, le informazioni potrebbero richiedere del tempo per essere aggiornate nei sistemi logistici.
Se il numero di tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato, oppure se lo stato della consegna non corrisponde alla situazione effettiva, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica.
Ritardi, danni o smarrimento
Se il pacco arriva con danni visibili, se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto o se si sospetta che la spedizione sia stata smarrita, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica, è utile conservare l’imballaggio e fornire, quando possibile, fotografie dei danni, il numero dell’ordine e le informazioni di tracciamento disponibili.
Ogni segnalazione viene valutata in base alle circostanze concrete, alle informazioni del corriere e alle norme applicabili. In caso di prodotto danneggiato, articolo mancante o consegna non corretta, saranno individuate le soluzioni appropriate nel rispetto dei diritti del consumatore.
La conferma di consegna registrata dal corriere non esclude automaticamente la possibilità di verificare una contestazione relativa alla consegna. Le responsabilità saranno determinate in base ai fatti e alla normativa applicabile.
Modifiche dell’indirizzo e annullamento della consegna
Se il cliente deve correggere o modificare l’indirizzo di consegna, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile. La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato dell’ordine e dal fatto che il pacco sia già stato affidato al corriere.
Prima della spedizione, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine contattando il servizio clienti. La richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine e alle condizioni applicabili.
Dopo la spedizione, potrebbe non essere possibile interrompere direttamente il trasporto tramite la normale procedura di annullamento. Questo non limita il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti a distanza né gli altri diritti del consumatore.
Per evitare ritardi o consegne non riuscite, il cliente dovrebbe verificare attentamente l’indirizzo e le informazioni di contatto prima di confermare l’ordine.
Contatti e assistenza
Per informazioni sulla spedizione, aggiornamenti sulla consegna o segnalazioni relative a un ordine, è preferibile contattare il servizio clienti via email. È disponibile anche l’assistenza telefonica.
Adenorisdel
Email: contact@adenorisdel.com
Telefono: +1 (402) 367-8294
Indirizzo: 5711 N 24th St #1, Omaha, NE 68110, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)
Quando si richiede assistenza, è consigliabile indicare il numero dell’ordine per facilitare l’identificazione della spedizione.
Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure logistiche, alle modalità di consegna o alle disposizioni normative applicabili. La versione pubblicata sul sito rappresenta il testo aggiornato della politica di spedizione.
Eventuali aggiornamenti non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge né gli obblighi applicabili agli ordini già conclusi.